Wie bekomme ich mein Ticket?
Sobald Sie sich für Ihren Wunschfilm entschieden und den Zahlungsvorgang abgeschlossen haben, öffnet sich ein PopUp (neues Fenster), in dem Ihr Kinoticket abgebildet ist. Dieses können Sie einfach ausdrucken. Zeitgleich wird Ihnen automatisch eine E-Mail gesendet, in der nochmals der Kauf bestätigt wird. Ihr ausgedrucktes Ticket ist ihre Eintrittskarte, die Sie mit ins Kino nehmen und dort vor Betreten des Saales noch einscannen lassen müssen.

Wo lasse ich mein Ticket im Kino einscannen?

Das Einscannen findet im Foyer (Cinestar-Der Filmpalast) bzw. direkt am Saal (CameraZwo, Filmhaus, Kino achteinhalb) statt. Sie brauchen sich nicht mehr an der Kasse anzustellen.

In den Kinos gibt es keine Platzkarten. Sie haben freie Platzwahl.

Kostet der Online-Kauf eine Gebühr?
Die Gebühr für den Online-Vorverkauf beträgt 13,5 % des Online-Ticket-Preises und wird für jede einzelne Karte fällig. Der Betrag wird automatisch zum Ticketpreis hinzuaddiert und ist nicht gesondert ausgewiesen.

Kann ich mein Online-Ticket an der Kasse wieder zurückgeben?
Bei Online-Tickets sind Rückgabe und Umtausch leider ausgeschlossen.

Warum muss ich meinen Namen und meine E-Mail Adresse angeben?
Ihr Name, den Sie bei der Anmeldung online eingeben, steht hinterher auf Ihrem Ticket. An Ihre E-Mail Adresse wird automatisch eine Kaufbestätigung gesendet.

Ich möchte ein ermäßigtes Ticket kaufen, ist das möglich?
Der Kauf von ermäßigten Karten ist nur an den Kinokassen gegen Vorlage der erforderlichen Nachweise möglich.

Wo finde ich die Kreditkartenprüfnummer?
Bei VISA und MasterCard besteht die Kartenprüfnummer aus den drei letzten Ziffern im Unterschriftenfeld auf der RÜCKSEITE Ihrer Kreditkarte.

Bei American Express sind es die letzten vier Stellen auf der VORDERSEITE der Karte.

Für welchen Zeitraum können online Karten gekauft werden?
Sie können ab dem 07. Januar 2012, 18.00 Uhr (offizieller Vorverkaufsbeginn) Ihre Karten für die Festival-Spielwoche kaufen. Der Online-Kauf wird für die gesamte Dauer des Filmfestivals Max Ophüls Preis bis zum 23. Januar 2011 möglich sein.

Wie kann ich mir meinen Platz aussuchen?
Unser Ticketsystem ist so programmiert, das Sie keine festen Plätze reservieren können, sondern sich einen Sitzplatz vor Ort aussuchen. Für die gesamte Dauer des Filmfestivals Max Ophüls Preis herrscht in allen Kinos und in allen Sälen freie Platzwahl.

Ich habe den Ticket-Ausdruck verloren, was tun?
In der E-Mail, die Sie automatisch nach dem Kauf des Tickets erhalten, finden Sie einen Link, über den Sie sich das Ticket erneut aufrufen und ausdrucken können. Leider haben wir aus technischen Gründen in den Kinos nicht die Möglichkeit, Ihr Ticket vor Ort auszudrucken. Bei unrechtmäßiger Nutzung des verlorenen Tickets durch andere kann das Filmfestival leider keinen Ersatz leisten.

Mein Ticket-Ausdruck ist schlecht lesbar, ist er nun ungültig?
In der E-Mail, die Sie automatisch nach dem Kauf des Tickets erhalten, finden Sie einen Link, über den Sie sich das Ticket erneut aufrufen und ausdrucken können. Wenn der Strichcode wieder nicht lesbar ist, kann beim Einlass die Nummer, die auf Ihrem Ticket ausgewiesen ist, in den Scanner eingegeben und das Ticket als gültig erkannt werden.

Wann wird der Eintrittspreis fällig?
Der Eintrittspreis wird sofort beim Kauf des Tickets fällig und umgehend von Ihrem Konto bzw. von Ihrer Kreditkarte zuzüglich der Vorverkaufsgebühr abgebucht.

Ich kann das Ticket-PopUp nicht sehen, wie kann ich es ausdrucken?
Nach Beendigung des Zahlungsvorganges sehen Sie den Button "Drucken", damit können Sie das Ticket in einem Extra-Fenster aufrufen und ausdrucken, auch wenn Ihr Browser PopUps unterbindet. In der E-Mail, die Sie außerdem automatisch nach dem Kauf des Tickets erhalten, finden Sie einen Link, über den Sie sich das Ticket erneut aufrufen und ausdrucken können.

Meine Frage wurde nicht beantwortet!

Wenden Sie sich an ticketing@max-ophuels-preis.de. Wir werden uns schnellstmöglich um ihr Anliegen kümmern.